О компании

О компании: люди, подход и принципы сервиса

Мы — команда технических специалистов, которые более 10 лет занимаются обслуживанием и восстановлением бытовой техники. Наша специализация — сложные ремонтные задачи, где требуется точная диагностика, опыт и внимание к деталям. Одним из ключевых направлений стали пылесосы Rainbow, благодаря их высокой технологичности и востребованности.

Чем мы отличаемся

• Работаем не по шаблону, а по сути: каждый случай рассматривается индивидуально

• Используем только проверенные запчасти — сертифицированные или оригинальные

• Инженеры не просто «ремонтируют», а анализируют причины поломки и предупреждают повтор

Кому мы подходим

Наш сервис — для тех, кто ценит прозрачность, точность, адекватные сроки и прямое общение. Мы не обещаем «за 5 минут и за 500 рублей», если это технически невозможно. Зато честно объясняем, почему сломался пылесос, как это исправить и что сделать, чтобы не повторилось.

Как устроен процесс

За каждым заказом закрепляется инженер. Мы ведём внутреннюю CRM, в которой фиксируются все обращения, детали ремонта и комплектующие. Это позволяет сохранять историю и помогать клиентам даже через годы после обращения.

Над чем мы работаем

Мы постоянно оптимизируем логистику, расширяем склад запчастей, инвестируем в обучение мастеров. Главная цель — чтобы клиент не просто отремонтировал технику, а остался уверен, что его выбор был правильным.