Контроль качества

Как мы обеспечиваем контроль качества

Мы не просто ремонтируем пылесосы Rainbow — мы берём на себя ответственность за каждый этап работы. Контроль качества встроен в наш процесс от момента приёма устройства до передачи клиенту.

Что входит в систему контроля

• Многоуровневая проверка после ремонта
  Каждый пылесос проходит тестирование под нагрузкой, проверяются все режимы, функция всасывания, температура двигателя и стабильность работы.

• Фиксация всех этапов в системе
  Все действия мастера, результаты диагностики и заменённые детали регистрируются в базе — вы всегда можете узнать, что именно было сделано.

• Ответственный инженер за заказ
  Каждый заказ закрепляется за конкретным мастером, который и проводит, и контролирует ремонт. Мы не передаём устройство “по цепочке”.

• Дополнительная проверка при выдаче
  Перед возвратом клиенту устройство осматривает старший инженер, чтобы исключить незамеченные мелочи.

• Обратная связь от клиента
  После получения пылесоса мы предлагаем оценить работу сервиса. Отзывы фиксируются, и при необходимости мы связываемся повторно.

Почему это работает

По статистике нашего сервиса, менее чем 3% клиентов обращаются повторно в течение гарантийного периода. И в большинстве таких случаев проблема не связана с качеством ремонта, а вызвана новыми условиями эксплуатации.

Если вам важно знать, что работа будет выполнена с гарантией качества — вы обратились по адресу. Мы контролируем результат не формально, а в деталях.